共同创办人专栏

在这次武汉肺炎的防疫作战上，政府表现可圈可点；尤其在疫情初爆发阶段，便断然停止口罩出口，并积极筹组国家队，全力冲刺口罩产能与产量，一方面因应疫情可能升温的实际需求，一方面安抚国人心理，以较从容的态度面对武汉肺炎的发展。

在政策禁止口罩出口之初，贊成与反对的声浪交错；到了农历春节尾声，国内外几乎已是一面倒地赞赏政府的先知先觉、决策快速精准。

以企业观点来看，面对未知的风险，料敌从严，投入资源备战，万一风险不幸成真，有效减缓风险造成的损失，就成了先知先觉。其中的关键在于：决策。然而企业资源有限，将重要资源配置在未知风险的应对上，如果最终风险没有发生，企业将因缺乏投入新领域的资源而坐失商机，其机会成本未必是一般企业能够承受的。

政府的口罩战役能够成功，有赖高层的决策品质，以及产业界的共体时艰，才能成就国际公卫体系口中的「先知先觉」。所付出的代价，则是工具机、口罩生产厂商等相关业者牺牲小我、成全大我；他们放下手边高毛利的业务，全力支援国家队。

企业经营的风险百百种，除非什么事都不做，否则不可能百分之百规避所有的潜在风险。企业的能力有限，在有所为有所不为之间，领导者要盱衡企业最大利益，进行艰难的取捨决策。

先知先觉不容易，那么培养「后知后觉」的能力，可能更为务实可行。后知后觉的能力来自于记取先前的教训，并能不貮过；政府没有忘记17年前SARS的惨痛经验，才能在这次武汉肺炎病毒的方方面面，拥有快速回应的能力。

后知后觉者 尚属优秀

先知先觉者罕见，后知后觉者尚属优秀，最糟糕的，是漠视风险的不知不觉者；这次中、日、韩等国初期麻木的防疫心态，酿成一发不可收拾的后果就是一例。防疫一旦有了破口，善后的成本高乎想像，即使升级至国家风险层级，也可能无能为力。

古人对于不可控的天候变化，以「晴耕雨读」的态度来面对。A级企业对于可预期的挑战，如周期性的传统淡季，当业务量减少、没有太多客户需要服务时，便进行员工训练或流程精进优化。若遇到非预期的系统性风险时，当同业同陷束手无策之际，A+级的企业则坚信疫情终将过去，积极利用这段黑暗期自我修练，蓄积能量，等待曙光再现。