共同創辦人專欄

在這次武漢肺炎的防疫作戰上，政府表現可圈可點；尤其在疫情初爆發階段，便斷然停止口罩出口，並積極籌組國家隊，全力衝刺口罩產能與產量，一方面因應疫情可能升溫的實際需求，一方面安撫國人心理，以較從容的態度面對武漢肺炎的發展。

在政策禁止口罩出口之初，贊成與反對的聲浪交錯；到了農曆春節尾聲，國內外幾乎已是一面倒地讚賞政府的先知先覺、決策快速精準。

以企業觀點來看，面對未知的風險，料敵從嚴，投入資源備戰，萬一風險不幸成真，有效減緩風險造成的損失，就成了先知先覺。其中的關鍵在於：決策。然而企業資源有限，將重要資源配置在未知風險的應對上，如果最終風險沒有發生，企業將因缺乏投入新領域的資源而坐失商機，其機會成本未必是一般企業能夠承受的。

政府的口罩戰役能夠成功，有賴高層的決策品質，以及產業界的共體時艱，才能成就國際公衛體系口中的「先知先覺」。所付出的代價，則是工具機、口罩生產廠商等相關業者犧牲小我、成全大我；他們放下手邊高毛利的業務，全力支援國家隊。

企業經營的風險百百種，除非什麼事都不做，否則不可能百分之百規避所有的潛在風險。企業的能力有限，在有所為有所不為之間，領導者要盱衡企業最大利益，進行艱難的取捨決策。

先知先覺不容易，那麼培養「後知後覺」的能力，可能更為務實可行。後知後覺的能力來自於記取先前的教訓，並能不貮過；政府沒有忘記17年前SARS的慘痛經驗，才能在這次武漢肺炎病毒的方方面面，擁有快速回應的能力。

後知後覺者 尚屬優秀

先知先覺者罕見，後知後覺者尚屬優秀，最糟糕的，是漠視風險的不知不覺者；這次中、日、韓等國初期麻木的防疫心態，釀成一發不可收拾的後果就是一例。防疫一旦有了破口，善後的成本高乎想像，即使升級至國家風險層級，也可能無能為力。

古人對於不可控的天候變化，以「晴耕雨讀」的態度來面對。A級企業對於可預期的挑戰，如周期性的傳統淡季，當業務量減少、沒有太多客戶需要服務時，便進行員工訓練或流程精進優化。若遇到非預期的系統性風險時，當同業同陷束手無策之際，A+級的企業則堅信疫情終將過去，積極利用這段黑暗期自我修練，蓄積能量，等待曙光再現。