共同创办人专栏

2020年一开年便兇勐报到的COVID-19，打乱了所有的既定计画，是我入行40多年来从未见过的景象。就过去的经验，一旦预期的环境发生变化，我们会整调原先的策略或计画，这是常有的事。但是当先前所有假设的基础都不存在时，光修改计画是不够的，要嘛全面停摆，不然就是全盘推翻重新来过。

碰到这种未曾经歷过的冲击，随着讯息逐渐清晰，遵循政府政策，即使有很多限制，我们还是全力配合执行：戴口罩、分区分批上班、员工健康管理等。面对未知的事物，我们宁可紧张应对，也不能掉以轻心、散漫对待。

因为有了先前的「过度反应」，台湾获得傲人的防疫成就，下半年才有「报復性旅游」、「报復性消费」的本钱。值得一提的是，像邮轮这种密闭空间，原本被视为是群聚感染的高度危险环境，竟然能在良好的防疫基础下，发展成境内跳岛旅游的新卖点。

然而，纵使防疫成效优良，仍有人对严格的管制措施有不同的意见。

防疫是科学议题，需要以专业的态度处理。但是在组织里，总会有高阶人员，或碍于面子，或想凸显自己的与众不同，而不愿配合防疫措施，甚至要求开封解禁，坚持没有说服力的「坚持」。

进入秋冬疫情再度升温之际，每个人都要做好自身的防疫管理，减少出入高风险场所的频率。往往我们自以为没事，却在无意中将病毒传染给周遭体质较弱的人。在安全可靠的解方还未面世前，每个人都要以群体的安全为重。

企业防疫以员工为优先，戴口罩是基本要求，若有特殊需求，也要提供防护衣等全套安全措施，尽力打造一个安全无虞的工作环境。如果企业资源力有未逮，那么严格阻止有健康疑虑的人来上班，会是最后一道防线。

台湾防疫几是滴水不漏，已有200多天没有境内确诊病例；如果每个国人、每家企业都恪尽己责，严格执行防疫作为，那么政府也应思考是否要适度放缓封锁强度。因为前有外交泡泡，后有经济泡泡，甚至研议中的旅游泡泡，看来目前选择性开放国际交流的经验尚称良好，在这样的前提下，若能筛选适合的国家进行更多方面的交流，或许是政府下一阶段可以思考的方向。

管理决策要有科学证据，尤其像COVID-19这类全新事件冲击营运，单凭过往的经验法则已不适用，这时更须仰赖有系统的科学数据，作为判断基础。

先前部分民众极力反对日本福岛地区的农产品开放进口；日本一向是台湾人出国旅游的首选地区，而台湾人在日本狂吃勐喝，却从不在意吃进肚子里的是不是福岛的产品。

相信科学数据、尊重专家，是维繫现代社会的基本要素。我们对社群媒体上来源不明的假讯息置信不疑，却对严谨的科学数据多所批评，这样的行径很难与理性动物画上等号。同样地，在组织里，我们要听信茶水间里的耳语消息，还是要相信领导人的理性决策呢？

出处：《今周刊》 https://www.businesstoday.com.tw/author/release/7332