共同创办人专栏

一位嗜吃牛肉又懂料理牛肉的企业友人，过去都交待司机去市场固定的摊位买牛肉。有一回司机休假，友人亲自去买牛肉，并多买一倍准备送给亲戚。当牛肉摊老闆夫妇帮忙把20斤的牛肉拎到车上时，老闆娘看到友人开的车子，便低声跟老闆说：「哗！卖牛肉麵也能开宾士耶！」老闆纠正说：「这是劳斯莱斯，比宾士高了好几个等级啊！」

心理学的「锚定效应」（Anchoring Effect），是指人们在进行决策时，会过度倚赖先前所获取的片断资讯（称为锚点），即使这个资讯与现在的决策无关；这属于一种认知偏差。

以前述例子来看，企业友人以为自己懂得吃牛肉、料理牛肉，所以也懂得买牛肉的流程等细节；老闆娘则以过去的经验，认为只有卖牛肉麵的才会一次买上20斤牛肉；而车头有标志的高级车就一定是宾士。

台湾自5月中疫情爆发以来，疫苗採购成为各方关注焦点。台湾疫苗採购确实一波三折，除了外部因素外，「买」的人够不够专业也值得重视。

採购决策中，可分为发起者、影响者、决定者、购买者、使用者等不同角色；家庭日常消费品的採购相对单纯，但是组织购买行为，牵涉的层次与要考虑的面向则复杂许多，每个环节各有其专业，很难由单一部门从头到尾包办完成。

医师看病开药单，多数病人不会质疑其专业，但是医师开的药单中，没有一颗药是他亲自採购的。药品的採购行规中，都是药商业务捧着样品，趁医师看诊空档，抢进诊间向医师说明药效、性价比等优点，希望医师在药品採购会议上能美言几句。

医疗体系的经验法则，不易掌握商业採购的眉角。防疫指挥中心团队在医护专业上的表现可圈可点，但是採购疫苗的事，交由专业的民间来做会更有效率。周日晚间传来好消息，台积电和鸿海／永龄採购的BNT疫苗已完成签约程序；这也再次凸显术业有专攻，尊重专业的重要性。

组织在制定策略前，领导阶层需要广纳众议，尽可能完善决策品质；一旦定调，其他不同的意见就要搁置一旁，以执行策略目标为核心。但是在快速变动的环境下，策略也需要滚动式修正，才能因应变化，达成最适结果。

「资源（疫苗）有限、慾望（等待施打者）无穷」，至今疫苗施打对象的分类标准与排序的妥适性，仍令很多人质疑；再者，病毒变异快速，国外已验证第一剂打AZ、第二剂打莫德纳的防护力更佳。真实世界里，不可能存在《经济学》中「假设其他条件不变」的状况，因此在执行策略的过程中，务必要谨守P-D-C-A（计画、执行、检视、行动）原则，时时纳入新的变数，修正执行方式，才不致模煳了策略的本意。

对政府採购流程略有了解的人都知道，在这个机制下，不可能买到便宜又好的东西；提计画、编预算、进行招标、拨款、消化预算…这个时程短则一年半载，长则改朝换代，甚至胎死腹中；若有幸顺利结案，也可能与当初设定的计画目标离得很远了。

政府不少法令的设计本意在防弊而非兴利，不相信经手的人，让想做事的人绑手绑脚，窒碍难行。就像买疫苗，不能买贵，买不到又要被骂。先前预购的国产疫苗（约810元/剂）比AZ贵就被拿来检讨；两种疫苗的组成结构不同，就像拿宾士和劳斯莱斯做比较。锚定效应产生的认知偏差，不同项目的比较是没有意义的。现在BNT签约了（约30美元/剂），希望不会再有人拿疫苗价格做文章了。

看人挑水腰不疼，出一张嘴很容易，但有建设性的批评，才能让制度运作得更完善。不考虑时间成本、机会成本等情境因素，只会蛮横地恣意攻讦，是非常糟糕的行为，长此以往，也会逐渐失去理性分析事务的能力。

宋朝苏轼和佛印闲聊，苏轼问佛印眼中的自己像什么？佛印说：我看你像尊佛。苏轼大喜而忘形，回说：我看你像坨屎。事后苏小妹对哥哥说，佛印心中有佛，眼中皆佛；你心中有屎，万物皆屎。

一些人以反射性地情绪进行无谓的攻击，我们的敌人是病毒，不是辛苦开发疫苗的人。病毒持续变异下，未来的疫苗市场值得期待；眼前来不及供应，紧急向外採购以解燃眉之急，未来更应加强疫苗研发和制造能量，就像半导体产业的发展路径。疫苗产业发展得好，可望吸引更多优秀人才投入，快速开发各类型的疫苗，打造另一座护国群山。

三级警戒再度延长，所幸疫情有趋缓现象，企业採购疫苗也有进展。纵使对现况还不满意，我们仍要静下心来，以长线角度思考对自己、对企业、对社会最有利的方向。更不能忘了向辛劳的医护团队致上最高敬意。