共同创办人专栏

日前受邀到某公家机关演讲，进入园区大门时被拦下来量体温，进入大楼时被拦下来量体温，进入演讲会场时被拦下来量体温…每一道关卡执行量体温的同仁都十分尽责卖力，但是，有必要在同一个时段、同一个场域里，接连量3次体温吗？

早年流行一个讽刺苏联的笑话：街道上2个工人在工作，第1个挖洞，第2个把洞填满；旁人看了不解问道，你们在做什么？工人回答，我们在种树。但是树呢？工人回道：我负责挖洞、他负责填土，不过负责种树那个人今天请假。

到了现在，大门警卫负责量体温、大楼管理员负责量体温、会场工作人员负责量体温；他们做的不是同一件事吗？！每个人都很认真地把不重要的事，或是重要但不需重复的事，做得很好，但是对组织绩效并没有太多的加分效果。

这种状况的根源不在执行层面，而在上层主管有没有系统性思考？有没有想要把任务逻辑化、合理化，以达到最佳效率化？一般民间企业的中高阶主管或许有这样的训练及要求，但对部分公务部门而言，服从上级指令、不犯错，或至少犯错的人不是我，才是最高指导原则。

在一般演讲或授课场合，通常会允许主讲人或讲师脱下口罩；但为了避免给主办单位带来困扰，在公家机关这场3小时的演讲，我全程戴着口罩，还半开玩笑地提醒第一排的学员，请他们注意老师的状况，如果发现我脸色发白、喘不过气来，要赶快把我扶住。

玩笑归玩笑，但其实凸显了台湾的防疫思维到了该调整的阶段。日前发生新北医院对民众施打未经稀释的疫苗原液，又有交通事业员工集体跑到高雄施打第2剂指定疫苗；显然台湾因为疫苗供需失衡，衍生出不少意想不到的状况，令基层人员疲于应付。

依供需原理，当前疫苗属于所谓的「刚性需求」，只要供给不能满足需求，那么游走规则边缘灰色地带的事件便将层出不穷；而疫苗稀缺珍贵，或许也让执行施打的第一线人员战战兢兢、紧张过度而出状况。前述违规状况确实要纠正处理，但是处分、罚款后，问题就自动解决了吗？正视问题的根本原因，并研拟更可行的因应对策，才是避免再发生类似状况的作法。

近3周台湾武汉肺炎的累计确诊人数为170人，其中境内确诊人数为14人；最近一周累计确诊人数为63人，本土确诊人数更降至只有2人。这样的成绩的确令人欣慰，也表示在指挥中心的领导下，大多数民众都能配合防疫规定。

然而，每个环节大家都尽心尽力做足了，但没有人知道我们要努力到什么程度、什么时候？为了守住疫情，内需餐饮服务业已经付出惨痛的代价，梅花座依旧存在、隔板仍然竖立；外带、外送的喧嚣忙碌，撑不住雪崩式的营收。一个月1万元的纾困，足够八大行业从业人员养家活口吗？亮眼的出口数据，掩盖了内需消费孱弱的疲态，经济结构更为M型化。

今年5月以前，我们的防疫1.0是世界模范生；5月启动三级警戒以来，进入防疫2.0，大家小心翼翼、绷紧神经，换来疫情缓和的成果。既然如此，政策上应该要更有效率地检讨调整，来「回馈」国民的共同牺牲和努力。

防疫1.0阶段，「嘉玲」是台湾的共识；然而病毒快速变异，如今「清零」已成为神话。从高层决策者至升斗小民，都要调整思考方向：未来我们要如何与COVID-19共处？指挥中心上一场胜局的战术，恐怕难以应付新一轮的挑战。重新评估对手及本身的优劣筹码，拟订新的打法，甚至要作好打一场「不知何时会结束的延长赛」的准备。

国外已成功研发一款治疗COVID-19的口服药丸，不需冷冻、运输方便，在家即可服用；意味着COVID-19流感化几乎已成定数。明年此刻，我们现在热烈讨论的议题都将不存在；在此前提下，新常态的防疫生活想像，应该是在最低防疫规范下，如戴口罩、量体温、实联制、打疫苗等，尽最大可能让社会恢復较为正常的运作机能。

民众授予政府偌大权力，指挥中心更要苦民所苦，切莫为了防疫口碑而毁了民生内需。是该进化到防疫3.0的时候了。

出处：《今周刊》 https://www.businesstoday.com.tw/author/release/7332