把效益不高的事情做到极致？高阶领导切莫因小失大！
中秋节前，台南一碗咸粥涨到260元成了网路热门的讯息；接着业者又被检举没开发票，逼得地方政府和税捐单位不得不出面表态说明。有趣的是，彰化的蛋黄酥排队名店，一盒原价675元，节前网路代购价飙高至2000元，但网民抢购热情不减。
工资和多数物价的调整是易涨难跌的不归路，我们期待经济成长，也要承受伴随而来的副作用。经济学讨论供与需的关係，台南咸粥每日限量供不应求，也不是生活必需品，业者敢涨，消费者愿意买单，那就够了，媒体整日绕着此事报导，难道台湾没有更重要的新闻了吗？而公务机关更毋须随网路起舞，又要查价、又要查税。
微小店家有免开发票的额度限制，如果因物价上涨，以致原先免开发票的小店家营业额超过规定，要嘛「依法」（依法是公务怠惰的好藉口）辅导开立发票；或者，检讨、提高免开发票的额度。毕竟通膨造成物价上涨，但实质所得并未增加。
网路代购蛋黄酥涨幅近二倍，消费者仍然趋之若鹜；更早之前，每每有日系排队名店登台，一堆人也是开心地彻夜排队、打卡，却很少听到商品太贵、店家不贴心的抱怨。
有人说，台湾是个「膝式反应」的社会，主要是我们拥有大量自由、不受控、不习惯用脑，却爱追风向、蹭流量的传播媒介。
近年来，一家连锁滷肉饭业者每次涨价就要被网友公审一次，但没人想进一步了解，到底有多少人每天只吃他们家的产品过活？在台湾，滷肉饭和咸粥都不是独占事业，涨价幅度虽然不小，但也不致于像是世界末日降临啊！
CP值消费观〉转向重视VP值
台湾是科技制造大国，过去强调标准化、大量制造的科技产品，产业胜出关键在「CP值」（性能价格比）；于是，我们就被植入CP值的消费观。然而，当消费趋势转向个人化、多样化的结构时，服务含量高过产品功能，独特的体验价值赢过产品的销售金额，现在VP值（value-performance ratio性能价值比）更值得我们重视。
不光卖产品或提供服务要考虑VP值，最大的服务业者——政府，也要把VP值的精神融入施政里。
正如前述，税务单位收到漏开发票的检举，便膝式反应地派人站岗开罚，这样能收到多少税金？徵税成本多少？又会惹来多少民怨？若能从政策的「价值」来思考，因应环境变化而调整税制，形成更便民合理的措施，是否比满足酸民而惩处单一店家所产生的效果更有价值？
日前有些国人被「骗」至柬埔寨打工而受到凌虐等事件，立刻看到机场航厦有警员手拿警示牌，劝告国人不要去东南亚等国。国民受害，政府确实要有所反应，但是以这种近乎19世纪、民智未开的方式因应，却也令人咋舌瞠目。
近期台湾经济面临最大的挑战，当是2030年前后的供应链ESG（环境、社会、治理）大限。台湾的制造服务业居全球供应链的关键地位，为了接轨国际、跻身先进国家行列，势必要推动ESG。
眼前政府、民间争相举办相关训练和选拔，有动作比不作为要好；然而回到根本，ESG纵有百般好处，初期该花的钱就是不能省；大型企业还有能力支应，中小型企业便有赖供应链大厂的辅导和协助；而没搭上供应链的微小型企业，恐怕只能坐以待毙了。
高阶领导者切莫陷在局部最佳化的成就感里，因小失大
我们相信政府推动ESG的决心，但深一层思考，政府若能从税制着手，提供投入ESG相关活动的企业税负优惠，必能提高业者加快脚步的诱因。比方以十年为期、订定落日条款，一至三年可扣抵300%的税基、四至六年可抵250%、七至十年可扣抵200%；再搭配培训、奖项等措施，透过制度产生绩效，形成良性效应。
企业或组织持续面对不同层次、不同面向的问题，部门主管习惯花很大的力气和资源，处理眼前的问题，或把效益不高的事情做到极致，如同前面提到的几个案例，做得再好，也仅是局部最佳化罢了。
缺乏系统性思考的片断作法，容易治丝益棼，虚耗时光、浪费组织资源，愈努力对整体的伤害就愈大。组织高阶领导者必须时时警惕，切莫陷在局部最佳化的成就感里而因小失大。
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- 崇越科技共同创办人
郭智辉 博士