共同创办人专栏

赶在2021年最后一个上班日，集团举办共识营，邀集各业务部门及各据点的主管进行2021业务报告与2022营运展望，部分地区的主管也以视讯方式参与。

在过去一年动盪的环境下，集团各事业主管分处台湾、东南亚、中国等地，带领部属征战；各地的经营环境差异极大，为了因地制宜、争取时效，我们也给当地主管相当大的自主空间。值得欣慰的是，各地主管多自律甚严，不会滥用授权，并能引导团队贯彻纪律，即使在乱流中，仍缴出对得起股东的成绩单。

在各主管的报告中，除了所辖业务外，也都提到包括绿色能源、EGS议题，以及国际化人才不足等共同的重点。其实这些也都是追求永续经营的企业所要面对的挑战。

再早些时候，12月初，我刚卸下理事长一职的中华民国企业经理协进会，盛大举办第39届国家杰出经理颁奖典礼。从歷次的选拔、推举国家杰出经营管理者的经验中，我们发现，这些企业精英、成功人士的共同特色是自律。

图／杰出的管理者多能有效发挥自律的特质，并感染团队成员，仅为情境配图。图片来自pexels

成功不是偶然，杰出的管理者多能有效发挥自律的特质，并感染团队成员；当组织内多数成员有了共同的信念和价值，便能形成纪律。有纪律的组织，成员的思考模式相通、等于讲一样的语言，减少磨合、沟通的成本，效率自然提高。

企业要运作顺畅，必须有一套严谨的作业准则，不能单靠运气，或理所当然地认为大家都应该知道怎么做事。此外，徒法不足以自行，制度完善却执行不力的组织，就是因为有人挑战制度；而对制度破坏力最大的人，往往就是中高阶主管。

主管若习惯将自己置于组织规范之上，视制度如无物，组织将逐渐丧失公平性；更有甚者，上行下效，部属不再把规定当一回事。当组织里开始有了「官大学问大」的文化，便会沦为人人想升官，没人幹实事。这样的组织有如散兵游勇，纵使其中有战将，也很难发挥整体的战力。

自律不足的人，有赖组织纪律来约束，若连纪律都无法规范，便得祭出法律手段了。

新兵训练中心班长的口头禅：「给你方便当随便。」这是不同位阶产生的认知差异。在不影响大局的范围内，我们予人方便，是为了增进执行效率；然而若有一方错误解读这样的权宜措施，就会逐渐形成随便的作业习惯。一次的弹性通融是方便，多次的方便就成了随便；等到随便惯了，纪律便开始松动，组织便一步步迈向崩解之路。

组织是个有机体，有纪律的组织，会形成良性的自我循环，成员间纵使偶有疏失，但组织机制会自动修补失误。就像棒球比赛，防守球员不慎漏接的时候，训练精良、默契十足的队友，便会自动补位，演出漂亮的守备。

企业重视风险管理，但是真正的风险很可能来自未知的领域；相较于缺乏纪律的组织，重视自律、严守纪律、奉行规律的组织，一旦面临危机，肯定更能妥善因应，并将危机造成的伤害降到最低。