共同创办人专栏

教企业转型的MBA教授或企业讲师，都喜欢提诺基亚（NOKIA）的案例。在还没有智慧型手机的年代，严格说来，是在苹果iPhone问世以前的世界，是诺基亚引领风骚的黄金时代。2007年iPhone落地、三星等大厂接着推出安卓系统的智慧型手机；唯独诺基亚，仍旧兢兢业业地固守功能性手机的城池。

2011年，苹果、三星的手机销量相继超越诺基亚；2014年微软收购诺基亚手机部门；至此，诺基亚手机王朝正式走入歷史。当时网路流传一则故事，诺基亚CEO在被收购记者会上低头垂泪，吐出一句管理界的金句：「我们没做错什么，但我们却输了。」事后有不少网友对这则故事的时空人事背景提出质疑，但这是后话，也不是我们讨论的重点。

工作上总会遇到突如其来的状况，有经验的管理者会做好有关QDCS（品质、交期、成本、服务）各方面的准备，以面对客户需求的可能改变；过去我们提过的「服务型政府」，更要拥有QDCS的态度。

COVID-19让地球人一阵慌乱，国与国、人与人间的互动停摆；虽然透过远距视讯仍可以达到部分沟通的目的，但是面对面、握握手，甚至热情拥抱，才是人类最棒的互动形式。尤其在商场上，若要产生一见如故的化学效应，光靠视讯是不容易达到这种效果的。

日本政府宣布放宽边境管制，有条件开放商务人士与留学生入境；前提是要完整接种2剂疫苗，原本10天的隔离期可缩短为3天。对国人而言，这真是大好消息，哈日族更是「惊喜」不已。然而，进一步了解，日本首批开放国家名单中，竟然没有台日好朋友的台湾。日本不是送了我们大批疫苗吗？怎么打了日本送的疫苗，却不放宽对我们的管制呢？大家的反应顿时转为「惊讶」。

指挥中心对此状况的回应是，还要再跟日方了解、沟通，但是台湾仍将维持入境14天检疫的规定。这种「天涯我独行」的坚持，让人「惊吓」指数爆表。

热中政治的台湾民众，最喜欢把「只问专业，不要泛政治化」挂在嘴上。这话对，也不对。试问当今社会各类不同领域的活动，哪一项可以脱离「政治」而行？商业、经济、金融活动受到政治的严格规范就不提了，连慈善、社福、运动等也离不开政治的范畴啊！

回到日本放宽入境管制话题，为什么漏掉台湾？外交是国内政治的延伸，国际外交更讲究对等原则；日本人入境台湾要隔离14天，台湾人入境日本只要隔离3天，这种状况如果成真，日本政府要怎么对自己的国民交待？不光日本，其他国家研拟放宽管制名单时，也会遇到类似的问题。

台湾人早已不自觉地患了「巨婴症」，什么都想要、却不愿付出，只在乎权益、却逃避责任，只知索求、不知互惠。如今连政府本身也染上巨婴症，不考虑放宽入境管制，却要再跟他国「谈谈看」。

入境限制如此，台湾积极寻求加入的CPTPP（跨太平洋伙伴全面进步协定）也有相同的状况；只想卖东西给人家，却对人家要卖进来的产品嫌东嫌西。商机是不等人的，等到大家都快跑到终点，台湾才惊觉要遵守游戏规则，歹势，游乐场的门票已经卖完了。

防疫心态固然不能松懈，但防疫战略则必须拉高视野，提升至以国家整体竞争力为考量主轴。全球疫情发展至今，主流战略思维已从清零转向共存，目的是为了最大限度地恢復人类的正常活动，包括社交和经济活动。

说得更直白些，眼前台湾的「疫情作为」，必须从公卫防疫的专业层次，提升至国际外交和经贸往来对等互惠的泛政治层级，而箇中国际政治、国内权力折冲运作的复杂程度，恐怕已不是劳苦功高的指挥中心扛得起的重担了。

防疫指挥中心守护国门的辛劳成就令人感佩，但是大环境已迥异于过去一年多的况状，包括疫苗施打率超过7成、境内确诊屡见加零、国际陆续放宽边境…。放宽管制的国家彼此交流愈来愈频繁、人民间的感情愈来愈好，坚持清零政策的国家渐渐发现，没人要和你作朋友了；这样的政策，要不要考虑调整呢？

正如网传诺基亚CEO说的：「我们没做错什么，但我们却输了。」台湾没有做错，甚至做得很好；但我们的挑战不一样了，若不改变作法，很可能就会输了。

出处：《今周刊》 https://www.businesstoday.com.tw/author/release/7332