Dr. Kuo's Column

在歷次選拔、推舉國家傑出經營管理者的經驗中，我們發現，這些企業菁英、成功人士的共通點是自律。持之以恆的自律，便會形成規律，成為個人特質的一部分。

成功不是偶然，傑出經理人為了達成工作任務，早出晚歸，犠牲自己的休閒時間，成就團體的榮耀。主管的自律特質若能有效發揮，可以逐漸感染團隊成員，即便不是每一個人都能完全接納，但當組織內多數人有了共同的信念和價值，便能形成紀律。有紀律的組織，成員的思考邏輯相近、講一樣的語言，可以減少磨合、溝通的成本，效率自然提高。

企業要能井然有序的運作，必須有一套嚴謹的作業準則，不能單靠運氣或認為理所當然。可是徒法不足以自行，不少有制度、沒績效的組織，往往是有人挑戰制度，而破壞的人，更多是中高階主管。

主管若習慣將自己置於組織規範之上，視制度如無物，組織將逐漸喪失公平性；更有甚者，上行下效，部屬不再把規定當一回事；當組織文化開始有了「官大學問大」的風氣，便會淪為人人想升官，實事沒人幹。這樣的組織有如散兵游勇，縱使其中有戰將型人物，也很難發揮整體的戰果。

外在環境變動多元且快速，內部規章也要與時俱進；但是在新規則還未正式修改定案前，既有的制度規範仍然有效。往深一層看，自律不足的人，有賴組織紀律制約，若連紀律都無法規範，便得祭出法律手段了。

服過兵役的人都聽過新訓中心班長的口頭禪：「給你方便當隨便。」這是上下階級的認知差異。在不影響大局的範圍內，我們與人方便，是為了提升作業效率。然而若有一方錯誤解讀這樣的權宜措施，就會逐漸形成隨便的作業習慣。一次的通融是方便，多次的方便就會隨便；一旦隨便了，組織紀律便開始鬆動，一步一步走向不歸路。

組織是個有機體，有紀律的組織，會形成良性的自我循環，成員間或有一時疏失，但組織機制會自動修補這樣的偏差。這樣的組織，對異常事物就不會漫不經心或視而不見。

日前南部夜歸女大生遇害的不幸事件，若如媒體報導是因路燈不亮，讓兇嫌有可趁之機，那就是有關單位對「路燈亮不亮」這件事不以為意；而他們不以為意的代價，是一條人命，以及進一步上升至法律的層面。

如果市政府在發包路燈工程時，是以「照明」為驗收標準，合約內容涵括三年或若干年限的維護，相信現在就不會發生路燈不亮的究責問題了。

此外，夜歸女生結伴或有男生護送一程，應該是各個單位團體的潛規則；尤其地處偏遠或安全設施不完備的單位或學校，更不應漠視成員的人身風險。不怕一萬，只怕萬一。學校、社會、公司都要有這樣的認知，多準備一分，就可以有效降低未知的風險和傷害。

自律的老闆會主動關懷員工下屬的安全，有紀律的組織更會摒棄僥倖心態、防患未然，因為再多個「一萬」，也彌補不了「萬一」的發生！