妥協的藝術
台灣早已進入法治社會，多數民眾以社會或法律規範作為言行遵循的準則，才能維持整體的基本運作。但是不少人對所處的周遭環境仍有許多不滿，有的人獨善其身、假裝看不見；有的人四處糾舉，成為所謂的「正義魔人」；也有的人盡一己之力、低頭默默改善仍不完美的部分。
每位成員不同的反應與作為，正是一個多元活力組織的構成要素，既維持主要結構的穩定，也讓改善成為可能。其中最重要的關鍵就是，為自己負責、把別人放在眼裡。
組織裡，有的主管為了凸顯自己的權威，老是把：「這事不可妥協，那事不可妥協」掛在嘴邊；如果不分事務的性質和輕重緩急，凡事都不妥協，到最後部門恐怕淪為無法正常運作，或事事都得妥協的窘境。
華人社會常常陷入「情理法」、「法理情」的糾結之中；對事講法，對人論情，或許可作為簡單的劃分心法。
「妥協」VS.「鄉愿」、「和稀泥」
「妥協」一詞的英文是Compromise，在中文常讓人與「鄉愿」、「和稀泥」等負面觀感聯結；其實compromise也有「折中、和解」的意思，當某一方不堅持己見，為了顧全大局、成就共好，而接受其他建議。在民主時代，適度的「妥協」是基本素養，組織凝聚共識的過程也是如此。
戰國時代，趙國藺相如官拜上大夫，老將廉頗卻認為自己帶兵護駕的功勞遠甚於藺而四處放話挑釁。藺相如得知廉頗對他有意見，便多方迴避忍讓，以免兩人碰面起衝突，讓秦國有藉口出兵趙國。後來廉頗知道藺相如相忍為國的苦心，大受感動，遂負荊請罪。藺相如的妥協、廉頗的知過，換得趙國近20年的安穩，史稱「將相和」。
在策略管理中，決策者依當下的情境、資源條件等，往往只能做出最適決策，而非最佳決策。同理，對事件的雙方或多方而言，適度的妥協才有辦法產生解決方案；畢竟既爭裡子又死要面子，這種堅壁清野的態度無助解決問題。留得青山在，不怕沒柴燒，現在稍作妥協，不但可化解眼前的困境，日後的回報也許比現在僵持不下所能得到的更多。
妥協的藝術不僅可用在對外談判場合，也適用於企業內部的溝通。組織成員要認清楚溝通的目的，再決定彼此能接受的底線，若是堅持本位主義寸步不讓，便會是內部矛盾的開始，嚴重者，甚且導致各種有形無形的衝突，個人及公司形象大壞，屆時再多的悔不當初也是徒然。
環境快速變遷，組織為了整體發展，必須不斷吸納新血，才不致出現人才斷層危機。多元人才進入體制內後，分歧的意見也隨之而來，這時組織的妥協藝術便更加重要，否則人人各持己見，一碰面就吵成一團，不要說決策品質，連日常業務都難以推動。
低頭見天，退步向前的境界
唐朝布袋和尚的《插秧詩》：「手把青秧插滿田，低頭便見水中天；六根清淨方為道，退步原來是向前。」雖是個人修身養性的體悟，但放在組織的溝通協調上，「低頭見天，退步向前」，也頗值得大小主管參考。
從中小企業茁壯成為國際企業的過程中，組織層級和管理架構都大不同，創業元老，尤其是領導人，更要放寬心胸、廣納雅言，接受不同的想法；同時也要因地制宜、尊重多元。
人的互動需要溝通，不懂妥協的藝術，不但造成溝通成本過高，形成的傷害甚至比不溝通還大。但對於執行面的規定，則沒有妥協的空間。這正是前面提的：「對人情理法、對事法理情」。
Share
- Co-Founder of TOPCO Scientific
Dr. J.W. Kuo