Dr. Kuo's Column

對未知事物恐懼是生物的本能。心理學家說，在正常狀態下，我們腦袋裡會對不同事物建立起相對應的好惡等情緒，這樣的認知可能來自於親身的接觸經驗，也可能學習或模仿自他人。

但當一個全新事物出現時，由於認知中缺少對應的模型，我們不知道該如何處置，往往會產生無限的恐懼。

趨吉避兇並沒有錯，但是在真實環境裡，如果「莫名的恐懼」造成日常作息或工作的障礙，就必須尋求解決的方法。

由崇越集團代為經營管理的台北大學運動中心，開辦有兒童游泳訓練班。日前台南市前副市長顏純左醫師前來參觀，正巧看見小朋友的泳訓過程；小朋友認真學習游泳技巧，但在水中一換氣就嗆到，幾次下來，因為害怕嗆水，結果連原先學會的技巧也忘掉了。

顏醫師看到這個狀況就建議，先在池畔訓練小朋友划水姿勢和技巧，下水後不急著學換氣，先咬著浮潛用的呼吸管練習；等到技巧熟練了，對嗆水的恐懼心理也消褪了，再進到換氣階段的訓練。

困難的事拆分為不同步驟，成功機率便大增
顯然，困難的事若能分拆為不同的步驟，再依序學習相關技巧，成功的機率便會大增。

被譽為「現代管理學之父」的彼得．杜拉克認為，「今天」領導者面對「變遷」與「挑戰」的能力比以前更為重要。

這句話是在20多年前說的，現在看來仍然適用。尤其企業、組織或政府部門的領導人，每天面對快速的變遷與陌生的挑戰都比昨天多更多，但是優秀的領導人能依循所受過的科學訓練和多年累積的經驗，在一片混沌中，摸索出一條成功路徑。

新冠肺炎造成全球封鎖二年多後，大多數國家已相繼解封。當COVID-19疫情稍緩，全球的關注焦點立刻轉移至煙硝漫天的俄烏戰事，與燎原的通膨之火，各國領導人無不為此焦頭爛額；這樣的場景再次呼應了20年前杜拉克的提示。

在經濟困境與民意壓力等因素下，主要國家不同程度的解封已勢在必行；當幾乎所有的國家都大幅鬆綁邊境管制時，台灣若仍「固守」防線，將很快淪為防疫孤兒——你不讓人家來，人家也不讓你去…

這對一般民眾觀光旅遊的影響或許還算小事，但對企業界商務考察談判的衝擊就非同小可了。

贏家的詛咒：過去的成功戰術能適用新戰役嗎？
當一個人或組織過去的表現極其優秀，但卻執著於以往的榮光而漠視環境的變化，也不願接受改變的建議，到了下一輪的競爭中便敗下陣來。老外稱這種現象為「贏家的詛咒」（winner’s curse）。上個世紀的手機霸主NOKIA便見證了這個血淋淋的過程。

台灣的防疫成就有目共睹，但是隨著病毒的演化，重症和死亡率大幅降低，國際主流防疫思維也從清零、防堵到共存、治療；此刻值得我們思考的是：過去成功的戰術，在新的戰役中還適用嗎？

當然，防疫政策大轉彎必然會引起很多的不安，但正如同開頭所提的，對改變的未知結果感到恐懼是正常反應，但是我們可以運用科學的方法、可靠的數據，擬訂適宜的方式來進行。

醫療量能足夠，與國際同步放寬管制
只要醫療量能足以應付突如其來的確診數量，其實可以更開放的態度，漸次降低防疫的強度；就像初學者咬著呼吸管下水，等習慣了水裡的活動，心中的恐懼也自然消除了。

任何決策都要考慮各種成本／效益因子，有些因子可量化，有些則不容易量化。以降低防疫層級來看，台灣在過去二年打下了良好基礎，可以最精簡、有效率的醫療能量，配合絕大多數擁有正確衛生習慣的民眾，相信要維持正常的生活作息與境內境外的經濟活動絕非難事。

再想想，與國際同步放寬管制，好像也沒那麼恐怖吧！

如何克服對解封的恐懼，避免落入贏家詛咒？