确保组织永续,是现代领导人首要任务
近几个月来,国际科技大厂的CEO相继来台,稳固台厂供应链的伙伴关係,同时也在媒体圈掀起一阵旋风,鉅细靡遗地报导这些巨头的管理风格与成长轶事。
「千军易得,一将难求」,优秀的企业不少,但称得上卓越的企业则寥寥无几;究其因,领导人应居关键因素。在当今世界中,组织领导人的角色与责任呈现多元化的面向;不论是企业执行长(CEO)、员工福利委员会的主委,甚至是国家元首,不同组织的领导人,有着各自的使命,所需具备的能力也有如云泥之别。
企业领导人须权衡拿捏多方关係,有赖远见卓识
以企业而论,领导人作为企业最高执行者,必须在日常业务运作中,顾及到多方利益交织的复杂情况;如股东、供应商、员工和客户之间的平衡关係,对于企业的永续发展至关重要。其间的权衡拿捏,皆有赖领导人的远见卓识,方能在长短期的考量下,兼顾各方交错的利益,进而确保企业的持续成长。
相较之下,福委会主委的使命则在争取、维护员工的福利和权益;其目标是获得员工的认同,确保员工能在安全的环境下工作,并得到适当的待遇。然而,由于职位、权力与视野的局限性,企业能否永续发展,往往不是福委会主委要关心的主要议题。
由于员工的利益,与企业整体的利益并不完全一致,因此现代企业的CEO鲜有由员工直接选举产生,而是由董事会任命。这样的制度设计,在某个程度上,可以确保董事会所任命的CEO,有能力为企业创造良好绩效、落实永续经营,且能在诸多利害关係人之间,作出最适当的决策。
不过,我们也常看到国外的案例,部分从外部聘请来的CEO,与企业没有太深的渊源,他们在意的,是与其薪酬连动的短期财务绩效或股票市值涨跌,而与创业家重视的企业永续经营大相迳庭。这也是本世纪以来,各大学商学院热烈探讨的「代理问题」(agency problem)。所幸近来公司治理日益受到重视,前述董事会与执行长间不同调的案例,已较为少见。
不同阶层的领导者,承担的权责各异。福委会主委如果在任内表现优异,未来也有机会担任更高层级的负责人;因为这样的经验,证明个人在协调不同利益、解决问题和领导团队方面的能力。如果单位主管能在细微之处关注员工福祉,那么就有可能在更广泛的领域中,获得更多成员的支持,创造良好的绩效。
反之,如果在规模较小的组织里担任领导人,却因个人特质,包括管理能力、性格和态度等,将组织搞得乌烟瘴气、天怒人怨、众叛亲离,我们也很难期待这样的人未来能堪大任。
「全球化」已逐渐被「区域化」替代
虽说「全球化」已逐渐被「区域化」替代,但企业面对来自大环境的竞争压力并未因此稍歇。随着竞争加剧,未来台湾的企业领导人,需要具备更扎实的经营能力与国际视野;而国际学习与国际成长经验,也将成为不可缺少的资产。在跨足国际市场的同时,领导者必须洞察全球趋势,调适不同的文化差异,以国际化思惟出发,引领企业成功走向世界舞台。
在不同的情境下,领导人有不同的角色特质,但其共同目标都是为了创造组织永续发展,平衡各方利益,并为其带来最大福祉。透过适切的选拔,检视过往的经验,以及不断的学习,现代企业领导人才有能力应对明日未知的挑战,为企业的成功与发展,注入新的动力。
组织不论大小,最大的目的是生存,因此,盱衡局势、善用资源,确保组织的长久存续,是领导人的首要任务。
好的领导人必须具备前瞻思惟,倾听员工与客户、供应商的需求。领导者如果缺乏完整的职务歷练,也拿不出傲人的管理绩效,距离优秀卓越的境界,还有很大的努力空间。
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- 崇越科技共同创办人
郭智辉 博士